Alcance del servicio posventa
Qué cubre y qué no, para que lo tengas siempre claro, sin sorpresas.
✓ Qué cubre
Incidencias por defectos de fabricación. Sustituimos la pieza afectada sin coste (previa confirmación de Bestway) para que sigas disfrutando de tu producto cuanto antes.
✕ Qué no cubre
Uso incorrecto, mala instalación o mantenimiento, manipulaciones indebidas, daños estéticos, desgaste normal por el uso o el paso del tiempo, o daños causados por factores externos.
⏱ Plazos de atención
Evaluamos tu caso y gestionamos la solución en un plazo razonable, informándote en todo momento.
✉ Canales oficiales
Formulario online oficial y correo sac@bestwaycorp.es. Evita canales no oficiales.
🕔 Horarios
Nuestro equipo de posventa atiende en horario laboral, de lunes a viernes.
¿Cuándo abrir una incidencia?
1
Antes de abrir incidencia
Revisa la sección de preguntas frecuentes, puede que encuentres la respuesta a tu consulta.
2
Atención al cliente
Si necesitas modificar tu pedido, cancelarlo, solicitar factura o hacer seguimiento del envío, visita Atención al cliente e infórmate antes de abrir incidencia.
Documentación para abrir una incidencia
Garantías, devoluciones y recambios
Garantía
Cada producto tiene sus propias condiciones de garantía. Consulta la cobertura exacta en el siguiente enlace.
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Devoluciones
Consulta los requisitos y plazos aplicables antes de iniciar el proceso.
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Repuestos
¿Necesitas una pieza de recambio? Localiza el año de fabricación de tu piscina, es el número de lote. Busca aquí. Ve a la sección recambios de piscinas o spas.
